Siparişi nasıl iptal edebilirim?

Verdiğiniz sipariş henüz kargoya teslim edilmediyse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek veya üye paneliniz üzerinden siparişinizi anında iptal edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, iade prosedürü uygulanmaktadır.

Satın aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?

Tüketici Kanunu uyarınca, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

Kozmetik ürünlerinde iade şartları nelerdir?

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iade edilebilmesi için ürünün ambalajının açılmamış, koruyucu bandının sökülmemiş, denenmemiş, bozulmamış ve kesinlikle kullanılmamış olması gerekmektedir. Ambalajı veya emniyet bandı açılmış ürünlerin sağlık ve hijyen kuralları gereği iadesi kabul edilememektedir.

İade kargo ücretini kim ödüyor?

Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri (Yurtiçi Kargo veya PTT Kargo) aracılığıyla göndereceğiniz iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir. Diğer kargo şirketleriyle gönderilen karşı ödemeli iadeler maalesef kabul edilmemektedir.

İade ettiğim ürünün ücreti ne zaman hesabıma yatırılarak iade edilir?

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade şartlarına uygunluğu onaylandığında 2 ila 10 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilir. Kapıda nakit ödeme ile yapılan alışverişlerin iadesi için müşteri hizmetlerimize bir IBAN numarası iletmeniz gerekmektedir. Kartla yapılan ödemelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siteye Geri Dön →